Rückerstattungsrichtlinie

Preise

Alle Preise im Geschäft sind in SEK angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns Preisänderungen vor, die durch Preisänderungen seitens des Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste sowie Preisangaben aufgrund falscher Informationen bedingt sind, und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren auf dieser Website haben Sie als Kunde ein gesetzlich festgelegtes 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie eine von Ihnen bestellte Ware erhalten haben.

Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

Sie müssen uns mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Die Mitteilung ist an uns unter support@lyxery.com zu senden. In Ihrer Mitteilung müssen Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie die Artikel, auf die sich die Rücksendung bezieht, klar und deutlich angegeben sein.

Sie sollten die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung, an uns zurücksenden.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung; die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, vom Rückerstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Ware entspricht, wenn das Produkt gebraucht oder beschädigt ist.

Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:

Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt wurden und deren Versiegelung von Ihnen aufgebrochen wurde.

Produkte, bei denen es sich um versiegelte Ton- oder Bildaufnahmen handelt und deren Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.

Ein speziell angefertigtes Produkt, das speziell für Sie maßgeschneidert wurde oder nach Ihren Wünschen eine deutliche persönliche Note aufweist.

Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht begonnen wird.

Waren, die schnell verderben können, zum Beispiel Lebensmittel.

Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.

Weitere Informationen zum gesetzlich festgelegten Widerrufsrecht finden Siehier.

Reklamationen und Beschwerden

Wir prüfen alle Produkte, bevor wir sie an Sie versenden. Sollte das Produkt bei der Ankunft dennoch beschädigt oder falsch geliefert worden sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, den Mangel kostenlos zu beheben.

Bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden, müssen Sie sich stets mit uns in Verbindung setzen, um eine Genehmigung einzuholen.

Die Reklamation muss unverzüglich nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.

Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

Etwaige Mängel und Defekte sind stets unter support@lyxery.com zu melden. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels an.

Sollte es uns nicht gelingen, den Fehler zu beheben oder ein gleichwertiges Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das defekte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware nicht im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze mangelhaft ist. Bei Reklamationen halten wir uns an die Richtlinien der Allgemeinen Reklamationsstelle (Allmänna Reklamationsnämnden), siehe arn.se.