Brugsbetingelser

1. Om Lyxery By Sweden AB
   • Virksomheden har sit hjemsted i Mölndal. Virksomhedens postadresse er Kråketorpsgatan 10 B.
   • Hvis du ønsker at kontakte os, kan du sende en e-mail til support@lyxery.com med en beskrivelse af din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest muligt.
2. Bestilling
   • Når du har afsluttet din bestilling, sendes der en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
   • Hvis der er en fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på support@lyxery.com.
3. Levering
   • Vores normale leveringstid er 1-3 dage. OBS! Bestillinger, der afgives i weekenden, afsendes tidligst den efterfølgende mandag.
   • Skulle der opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om en længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: support@lyxery.com.
   • 3.1 Manglende afhentning eller returnering fra postforhandler/udleveringssted:
     • Det er dit ansvar som kunde at angive korrekte leveringsoplysninger. Ved forsendelse til et postkontor modtager du en besked om, at din pakke er klar til afhentning.
     • Hvis du går glip af, glemmer eller ikke kan afhente din pakke, sendes den tilbage til os. I den forbindelse opkræver vi et gebyr på 149 SEK. Dette kommer oven i fragtomkostningerne, og der kan tilkomme yderligere gebyrer.
   • 3.2 Forkerte leveringsoplysninger
     • Det er dit ansvar som kunde at angive korrekte leveringsoplysninger.
     • Hvis du overser, glemmer eller skriver en forkert adresse, og dette ikke meddeles, før pakken er afsendt, opkræver vi et gebyr på 149 SEK for adresseændring. Dette kommer oven i forsendelsesgebyret, og der kan tilkomme yderligere gebyrer.
4. Priser
   • Alle priser i butikken er angivet i SEK, og alle priser er inklusive 25 % moms.
   • Vi forbeholder os ret til prisændringer som følge af prisændringer hos leverandøren, trykfejl i prislisten samt fejl i priserne på grund af forkerte oplysninger, og vi forbeholder os ret til at justere prisen.
5. Fortrydelsesret
   • Når du køber varer på hjemmesiden, har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, du har bestilt.
   • 5.1 Ved udøvelse af din fortrydelsesret:
     • Du skal meddele, at du fortryder købet. Meddelelsen skal sendes til os på support@lyxery.com. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, din e-mailadresse, ordrenummeret samt hvilke varer returneringen vedrører fremgå klart og tydeligt.
     • Du skal straks og senest inden for den lovbestemte frist på 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere varerne til os.
     • Du skal selv betale returfragt, levering og erholdelse af varerne ved returnering; varerne bør derfor sendes godt emballeret og i den oprindelige emballage.
     • Vi forbeholder os retten til at trække et beløb fra det tilbagebetalede beløb, der svarer til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi, hvis produktet er brugt eller beskadiget.
   • 5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke i følgende tilfælde:
     • Varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er blevet forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.
     • Produkter, der udgør en forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
     • Et specialfremstillet produkt, der er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg i henhold til dine ønsker.
     • Tjenester, der er udført, og hvor du udtrykkeligt har givet dit samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
     • Varer, der hurtigt kan blive dårlige, f.eks. fødevarer.
     • Enkeltnumre af aviser eller tidsskrifter.
     • For mere information om den lovfæstede fortrydelsesret, se her.
6. Reklamationer og klager
   • Vi kontrollerer alle varer, inden de sendes til dig. Skulle varen alligevel være beskadiget eller forkert leveret ved ankomsten, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostninger for dig.
   • Du skal altid kontakte os for at få godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
   • Reklamationen skal indsendes straks efter, at fejlen er blevet opdaget.
   • 6.1 Hvordan går man frem ved en reklamation?
     • Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til support@lyxery.com, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
     • Hvis det ikke lykkes os at udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragt ved godkendte reklamationer.
     • Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er mangelfuld i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegrænsning
   • Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.
   • Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder, som ligger uden for virksomhedens kontrol (force majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller reducerede eller udeblivne leverancer fra leverandører.
   • Derudover påtages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter eller produktegenskaber, som er foretaget af den pågældende leverandør, eller for andre faktorer, der ligger uden for vores kontrol.
   • 7.1 Allergi

     • EU har udstedt et nikkel-direktiv kaldet EN 1811. Formålet er at forebygge allergier og overfølsomhed i forbindelse med kontakt med nikkel. Grænsen for, hvor meget nikkel der må udledes pr. cm² pr. uge over en periode på to år, er op til 0,5 µg/cm²/uge. Her er en fejlmargin på op til 0,88 µg/cm²/uge tilladt. I kan læse mere om dette her og her.
       Vores smykker skal ligge under grænsen eller være helt fri for nikkel. Det er det, vi kalder allergisikkert.

     • Selvom vores smykker er allergivenlige, kan der opstå overfølsomhed. Hvis du er ekstremt følsom eller har kontaktallergi, bør du være forsigtig. Hvis du får udslæt, rødme eller en anden reaktion på et smykke, bør du tage smykket af og kontakte os for yderligere vejledning. Ved alvorlige eller akutte gener bør du altid kontakte en læge.
8. Produktinformation
   • Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt til, at varer kan være udsolgt. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveafvigelse afhængigt af skærm, billedkvalitet og opløsning. Vi bestræber os altid på at præsentere produkterne så korrekt som muligt.
9. Oplysninger om cookies
   • I henhold til loven om elektronisk information skal besøgende på et websted af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i en cookie kan bruges til at spore en brugers surfadfærd. En cookie er en lille tekstfil, som det websted, du besøger, anmoder om at måtte gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser, så den automatisk afviser cookies. Du kan finde mere information på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.
10. Personoplysninger
    • Når du handler hos Lyxery By Sweden AB, accepterer du vores privatlivspolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger, end hvad der er nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden et retsgrundlag.
    • Lyxery By Sweden AB er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du som kunde har givet os. Vi behandler dine personoplysninger for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har tilmeldt dig nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
    • Nedenstående oplysninger er en oversigt over, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.
    • 10.1 Hvad er en personoplysning?
      • En personoplysning er enhver oplysning, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
    • 10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
      • For at kunne behandle din bestilling og besvare spørgsmål vedrørende din bestilling (kundeservice) gemmer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
      • Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et retsgrundlag for at behandle dem, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en lovmæssig forpligtelse i henhold til f.eks. regnskabsloven.
    • 10.3 Retsgrundlag
      • I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger med henblik på at opfylde aftalen med dig.
      • Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser finder sted efter dit samtykke.
    • 10.4 Hvilke oplysninger deles, og til hvilket formål?
      • 10.4.1 Betalingsudbyder
        • Når et køb gennemføres, videregives oplysninger til vores betalingsudbyder. De oplysninger, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale via faktura, gemmes også dit personnummer hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
        • De betalingsudbydere (betalingstjenester), som vi benytter, er: QuickPay, Swish.
      • 10.4.2 Transportfirmaer
        • For at kunne levere dine bestillinger og opfylde vores aftale er vi nødt til at videregive bestemte oplysninger til fragtfirmaet. De oplysninger, der videregives til fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive videregivet til fragtfirmaet med henblik på leveringsbesked.
        • De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord.
      • 10.4.3 Nyhedsbrev
        • Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, videregives dit fornavn, efternavn og e-mailadresse til vores nyhedsbrevsudbyder. Dette sker for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
        • Vi bruger Omnisend Email Marketing til udsendelse af nyhedsbreve.
    • 10.5 Retten til adgang
      • Du har ret til at få udskrifter af alle de oplysninger, vi har om dig. Udskrifterne leveres elektronisk i et læsbart format.
    • 10.6 Ret til berigtigelse
      • Du har ret til at bede os om at rette forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.
    • 10.7 Retten til at blive glemt
      • Du kan til enhver tid anmode om, at de oplysninger, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser fra retten til sletning, f.eks. hvis oplysningerne skal opbevares, fordi vi er forpligtet til at overholde en lovmæssig forpligtelse (f.eks. i henhold til regnskabsloven).
    • 10.8 Databeskyttelsesansvarlig
      • Lyxery by Sweden AB er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sørger for, at reglerne overholdes.
    • 10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
      • Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at gemme, behandle og videregive følsomme oplysninger, såsom personoplysninger og adgangskoder, på en sikker måde.
      • Vi bruger en svensk platform, Quickbutik, som drives af Quickbutik AB med hjemsted i Helsingborg.
11. Ændringer af de generelle vilkår
    • Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.
12. Tvister og lovvalg
    • Hvis en tvist ikke kan løses i fællesskab mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Den Almindelige Klagenævn (ARN), se arn.se. Bor du i et andet EU-land end Sverige, kan du indgive en klage online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
    • I tilfælde af en tvist følger vi afgørelsen fra ARN eller et tilsvarende tvistløsningsorgan.
    • Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal afgøres i overensstemmelse med svensk ret og lovgivning.

GDPR – Læs vores privatlivspolitik her

Virksomhedsoplysninger