Brugsbetingelser

1. Om Lyxery By Sweden AB
   • Selskabet har sit hjemsted i Kungsbacka. Selskabets postadresse er Energigatan 4.
   • Hvis du ønsker at kontakte os, kan du sende en e-mail til support@lyxery.com med en beskrivelse af din sag og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest muligt.
2. Bestilling
   • Når du har afsluttet din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse på din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om varerne, prisen samt faktura- og leveringsadressen.
   • Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail på support@lyxery.com.
3. Levering
   • Vores normale leveringstid er 1-3 dage. BEMÆRK! Ordrer, der afgives i weekenden, afsendes tidligst den følgende mandag.
   • Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om en længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadressen: support@lyxery.com.
   • 3.1 Manglende afhentning eller returnering hos postforretningen/udleveringsstedet:
     • Det er dit ansvar som kunde at angive korrekte leveringsoplysninger. Når du sender til et postkontor, får du besked via Ring om, at din pakke er klar til afhentning.
     • Hvis du ikke er til stede, glemmer eller ikke kan afhente din pakke, bliver den returneret til os. I den forbindelse opkræver vi et gebyr på 149 SEK.
   • 3.2 Forkerte leveringsoplysninger
     • Det er dit ansvar som kunde at angive korrekte leveringsoplysninger.
     • Hvis du overser, glemmer eller angiver en forkert adresse, og dette ikke meddeles, før pakken afsendes, opkræver vi et gebyr på 149 SEK for adresseændring.
4. Priser
   • Alle priser i butikken er angivet i SEK og inkluderer 25 % moms.
   • Vi forbeholder os ret til prisændringer som følge af prisændringer hos leverandører, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priserne på grund af forkerte oplysninger, og vi forbeholder os ret til at justere prisen.
5. Fortrydelsesret
   • Når du køber varer på hjemmesiden, har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, du har bestilt.
   • 5.1 Når du udøver din fortrydelsesret:
     • Du skal anmelde din returnering. Anmeldelsen skal sendes til ussupport@lyxery.com. Din besked skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og de varer, der returneres
     • Du skal returnere varerne til os straks og senest inden for den lovbestemte frist på 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder købet.
     • Du er ansvarlig for returforsendelsen, leveringen og produkternes stand ved returnering. Produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i den originale emballage.
     • Vi forbeholder os ret til at trække et beløb fra refusionsbeløbet, der svarer til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi, hvis der er tale om brugte eller beskadigede produkter.
6. 5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
   • Varer, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
   • Varer, der har karakter af en forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
   • Et skræddersyet produkt, der er specielt tilpasset til dig eller har et særligt personligt præg i overensstemmelse med dine ønsker.
   • Tjenester, der er afsluttet, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
   • Varer, der hurtigt kan blive dårlige, f.eks. fødevarer.
   • Pakker med aviser eller magasiner.
   • For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se her .
7. Klager og klagesager
   • Vi kontrollerer alle varer, inden de sendes til dig. Skulle varen alligevel være beskadiget eller forkert leveret, når den ankommer, forpligter vi os til at udbedre fejlen uden beregning i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
   • Du skal altid kontakte os for at få tilladelse, før du returnerer en defekt vare.
   • Reklamationen skal indsendes straks efter, at fejlen er blevet opdaget.
   • 6.1 Hvordan indgiver man en klage?
     • Eventuelle fejl og mangler skal altid indberettes til tosupport@lyxery.com med angivelse af dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af manglen.
     • Hvis vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler returforsendelsen for godkendte reklamationer
     • Vi forbeholder os ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra General Complaints Board, se arn.se.
8. Ansvarsbegrænsning
   • Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.
   • Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller mangler, der skyldes omstændigheder, som ligger uden for virksomhedens kontrol (force majeure). Sådanne omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller reducerede eller manglende leverancer fra leverandører.
   • Derudover påtages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produktet eller produktets egenskaber, som foretages af den pågældende leverandør, eller for andre faktorer, som ligger uden for vores kontrol.
   • 7.1 Allergi

     • EU har udstedt et nikkeldirektiv med betegnelsen EN 1811. Formålet er at forebygge allergier og overfølsomhed i forbindelse med kontakt med nikkel. Grænsen for, hvor meget nikkel der må udledes pr. cm² pr. uge over en periode på 2 år, er op til 0,5 µg/cm²/uge. Her er en fejlmargin på op til 0,88 µg/cm²/uge acceptabel. Du kan læse mere om dette her og her.
       Vores smykker skal ligge under grænsen eller være helt fri for nikkel. Det er det, vi kalder allergivenligt .

     • Selvom vores smykker er allergivenlige, kan der forekomme overfølsomhed. Hvis du er meget følsom eller lider af kontaktallergi, bør du være forsigtig. Hvis du får udslæt, rødme eller andre reaktioner på et smykke, bør du tage smykket af og kontakte os for yderligere vejledning. Ved alvorlige eller akutte problemer bør du altid konsultere en læge.
9. Produktinformation
   • Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt til det endelige salg af produkterne. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes udseende nøjagtigt, da der kan forekomme visse farveforskelle afhængigt af skærm, billedkvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at præsentere produkterne så præcist som muligt.
10. Oplysninger om cookies
    • I henhold til loven om elektronisk information skal besøgende på et websted informeres om brugen af cookies af hensyn til privatlivets fred. Oplysningerne i en cookie kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som det websted, du besøger, anmoder om at få gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser, så den automatisk afviser cookies. Du kan finde mere information på den svenske post- og telestyrelses hjemmeside.
11. Personoplysninger
    • Når du handler hos Lyxery By Sweden AB, accepterer du vores privatlivspolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger, end hvad der er nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden et retsgrundlag.
    • Lyxery By Sweden AB er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har givet os som kunde. Vi behandler dine personoplysninger for at kunne behandle din ordre og, i de tilfælde hvor du har tilmeldt dig nyhedsbreve eller kampagnetilbud, for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
    • Nedenstående oplysninger er en oversigt over, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
    • 10.1 Hvad er personoplysninger?
      • Personoplysninger er enhver oplysning, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
    • 10.2 Hvilke data gemmer vi?
      • For at kunne behandle din ordre og besvare spørgsmål vedrørende din ordre (kundeservice) gemmer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
      • Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et retsgrundlag for at behandle dem, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en lovmæssig forpligtelse i henhold til f.eks. regnskabsloven.
    • 10.3 Retsgrundlag
      • I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger med henblik på at opfylde aftalen med dig.
      • Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser finder sted efter, at du har givet dit samtykke.
    • 10.4 Hvilke oplysninger deles, og til hvilket formål?
      • 10.4.1 Betalingsudbyder
        • Når du foretager et køb, videregives oplysninger til vores betalingsudbyder. Der gemmes fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale via faktura, gemmes også betalingsudbyderens CPR-nummer. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
        • De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi benytter, er: QuickPay, Swish.
      • 10.4.2 Rederier
        • For at kunne levere dine ordrer og opfylde vores aftale er vi nødt til at videregive visse oplysninger til transportfirmaet. De oplysninger, der videregives til transportfirmaet, er fornavn, efternavn og leveringsadresse. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også videregives til transportfirmaet med henblik på at sende besked
        • De transportfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord.
      • 10.4.3 Nyhedsbrev
        • Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive videregivet til vores nyhedsbrevsudbyder. Dette sker for at holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed
        • Vi bruger Omnisend Email Marketing til at sende nyhedsbreve.
    • 10.5 Ret til indsigt
      • Du har ret til at få udleveret uddrag af alle de oplysninger, vi har om dig. Uddragene leveres elektronisk i et læsbart format.
    • 10.6 Ret til berigtigelse
      • Du har ret til at bede os om at rette forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.
    • 10.7 Retten til at blive glemt
      • Du kan til enhver tid anmode om, at de oplysninger, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser fra retten til sletning, f.eks. hvis oplysningerne skal opbevares for at overholde en lovmæssig forpligtelse (f.eks. i henhold til regnskabsloven).
    • 10.8 Databeskyttelsesansvarlig
      • Lyxery by Sweden AB er ansvarlig for overholdelsen af lovgivningen og behandlingen af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.
    • 10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
      • Vi anvender branchestandarder såsom SSL/TLS og envejs-hashalgoritmer til sikkert at gemme, behandle og overføre følsomme oplysninger såsom personoplysninger og adgangskoder.
      • Vi bruger en svensk platform, Quickbutik, som drives af Quickbutik AB med hjemsted i Helsingborg.
12. Ændringer til de generelle vilkår og betingelser
    • Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for at være accepteret, når du afgiver en ordre eller besøger hjemmesiden.
13. Tvister og lovvalg
    • Hvis en tvist ikke kan løses i forståelse mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til General Complaints Board, se arn.se. For borgere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
    • I tilfælde af en tvist vil vi følge afgørelsen fra ARN eller et tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
    • Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal afgøres i overensstemmelse med svensk lovgivning.

GDPR – Læs vores privatlivspolitik her

Virksomhedsoplysninger

Organisationsnummer	559278-7948
Det juridiske navn	Lyxery by Sweden AB
Postadresse	Energigatan 4, 434 37 Kungsbacka
E-mail-adresse	support@lyxery.com