Returpolitik

Priser

Alle priser i butikken er angivet i SEK og inkluderer 25 % moms.

Vi forbeholder os ret til prisændringer som følge af prisændringer hos leverandører, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priserne på grund af forkerte oplysninger, og vi forbeholder os ret til at justere prisen.

Fortrydelsesret

Når du køber varer på hjemmesiden, har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, du har bestilt.

Når du udøver din fortrydelsesret:

Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Beskeden skal sendes til os på support@lyxery.com. Din besked skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og de varer, der skal returneres.

Du skal returnere varerne til os straks og senest inden for den lovbestemte frist på 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder købet.

Du er ansvarlig for returforsendelsen, leveringen og produkternes stand ved returnering. Produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i den originale emballage.

Vi forbeholder os ret til at trække et beløb fra refusionsbeløbet, der svarer til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi, hvis der er tale om brugte eller beskadigede produkter.

Fortrydelsesretten gælder ikke i følgende tilfælde:

Varer, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.

Varer, der har karakter af en forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.

Et skræddersyet produkt, der er specielt tilpasset til dig eller har et særligt personligt præg i overensstemmelse med dine ønsker.

Tjenester, der er afsluttet, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan blive dårlige, f.eks. fødevarer.

Enkeltnumre af aviser eller tidsskrifter.

For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, seher.

Klager og klagesager

Vi kontrollerer alle varer, inden de sendes til dig. Skulle varen alligevel være beskadiget eller forkert leveret, når den ankommer, forpligter vi os til at udbedre fejlen uden beregning i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Du skal altid kontakte os for at få tilladelse, før du returnerer en defekt vare.

Reklamationen skal indsendes straks efter, at fejlen er blevet opdaget.

Hvordan indgiver man en reklamation?

Eventuelle fejl og mangler skal altid indberettes til tosupport@lyxery.com med angivelse af dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af manglen.

Hvis vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returforsendelsen ved godkendte reklamationer

Vi forbeholder os ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er mangelfuldt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra General Complaints Board, se arn.se.